30.05.2016, 08:34 Uhr » Qualifizierung

Gewalt, Übergriffe und psychische Traumatisierung:
Mehr Sicherheit durch Handlungskompetenz in Krisensituationen

Unternehmer, Führungskräfte und Mitarbeiter
Seminarziel

Mitarbeiter/innen werden immer häufiger beleidigt, bedroht oder gar angegriffen.

Ein vermeintlich falsches oder ungerechtes Bedienen oder Abweisen des Kunden/Gastes kann zu verbalen und manchmal auch körperlichen Auseinandersetzungen führen.

Ladendiebstähle und Überfälle werden häufiger. Verletzungen oder gar Tötungen von Mitarbeiter/innen und Kunden/innen können das traurige Ergebnis sein. Auch das Miterleben von Unfallereignissen kann zu einer psychischen Traumatisierung führen.

Das Vorbeugen von Gewaltsituationen mit Hilfe organisatorischer und technischer Maßnahmen, das richtige Verhalten in der Krisensituation sowie vorbeugende Planung bei der Opferbetreuung sind drei Aspekte, die im Vorfeld geklärt und geplant werden müssen. Denn Gewaltsituationen kann man nicht verhindern, man kann sich jedoch gedanklich und organisatorisch darauf vorbereiten, um im Ernstfall gewappnet zu sein und die Folgen zu minimieren.

In diesem Seminar werden Unternehmern und Führungskräften Informationen und praktische Hinweise gegeben, wie das Thema Gewaltprävention im eigenen Hause behandelt werden kann. Das Beratungsangebot der BGN wird vorgestellt.

Seminarinhalte
  • Persönliche und betriebliche Aspekte von Gewalt
  • Psychische Traumatisierung
  • Richtiges Verhalten
    (z.B.: vom Diebstahl bis zum Überfall)
  • Täter-/Opferstress
  • Grundlegende Deeskalationsstrategien
  • Präventionsmaßnahmen zur Verhinderung von Kriminalität
  • Psychische Traumatisierung und Opferbetreuung

Ausbildungszentrum Mannheim   Ortsbeschreibung  Info
TermineSem-Nr. 
20.06.2016 - 22.06.2016Gewpräv-1/16 BEREITS BELEGT

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